Política de reembolso

Reembolso

 Não fazemos estorno e devolução em peças personalizadas .

 No caso das demais peças consumidor tem o prazo legal de 7 dias contados do recebimento do produto para devoluçao do pedido feito caso não esteja satisfeito.

-Não efetuamos devoluçao e trocas de produtos adquiridos em promoção.

 Trocas

  Não Fazemos devolução de peças feitas por pedido ou com alterações .

 

- Caso tenha solicitado algum de nossos modelos em tamanhos e cores diferentes das expostas em nosso site, tornando o mesmo, totalmente personalizado em suas medidas e cores diferenciadas, apenas as regras de trocas se aplicam.

-Não efetuamos trocas de produtos adquiridos em promoção.

-Se você encomendou seu produto personalizado em modelo, tamanho e cor, através do nosso ateliê online, o recebeu e acredita existir algum defeito, você poderá solicitar uma análise e troca, caso seu caso se encaixe nas especificações abaixo.

-Por sermos um ateliê online, produzimos produtos sob demanda e de forma personalizada em modelo, tamanho e cor. Após o pagamento da ordem de compra, é iniciada a produção imediata do pedido pela gerência de produção, que realiza o corte e costura das peças selecionadas. Por tanto, cada pedido se torna personalizado, para cada cliente.
   Laudo Favorável à Troca

- A cliente receberá no endereço de origem, a substituição do produto por outro do mesmo modelo, assim que o novo valor de frete for creditado;
- Na ausência do mesmo modelo ou cor, a cliente será comunicada e poderá escolher outro modelo ou cor, para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito;

- Caso o produto demande ajuste(s), o mesmo será realizado na peça adquirida pela cliente, devido a este ter sido produzido de forma personalizada;
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à Troca

- O produto será devolvido sem direito a substituição, assim que o novo valor de frete for debitado.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pela cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

- Todas os envios e reenvios (procedentes de solicitações de trocas) somente serão realizados mediante pagamento integral do valor e disponível, sem qualquer restrição transacional via intermediários tais como bancos e agentes financeiros online.