Termos de serviço

Sobre o envio


Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 48 horas uteis após. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de produção de seu produto é iniciado. 
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento.

  - Solicitações de urgência, quando autorizadas pela empresa, poderão ser enviadas até a data do referido evento, via a forma decidida pela empresa, terrestre ou aéreo, independente da forma de frete paga pela cliente.

  Trocas  

- Caso tenha solicitado algum de nossos modelos que não estão disponíveis a pronta entrega, tornando o mesmo feito por pedido em suas medidas, apenas as regras de trocas se aplicam em casa de defeito .

-Não efetuamos trocas de produtos adquiridos em promoção.

-Se você encomendou seu produto personalizado em modelo, tamanho e cor, através do nosso ateliê online, o recebeu e acredita existir algum defeito, você poderá solicitar uma análise e troca, caso seu caso se encaixe nas especificações abaixo.

-Por sermos um ateliê online, produzimos produtos sob demanda e de forma personalizada em modelo, tamanho e cor. Após o pagamento da ordem de compra, é iniciada a produção imediata do pedido pela gerência de produção, que realiza o corte e costura das peças selecionadas. Por tanto, cada pedido se torna personalizado, para cada cliente.
   Laudo Favorável à Troca

- A cliente receberá no endereço de origem, a substituição do produto por outro do mesmo modelo, assim que o novo valor de frete for creditado;
- Na ausência do mesmo modelo ou cor, a cliente será comunicada e poderá escolher outro modelo ou cor, para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito;

- Caso o produto demande ajuste(s), o mesmo será realizado na peça adquirida pela cliente, devido a este ter sido produzido de forma personalizada;
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
- Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente todas as informações. Esteja ciente de que quaisquer erros ou dados incompletos no endereçamento poderão acarretar em atraso ou falha na entrega, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio;